Információk

Szállítással kapcsolatos kérdések itt

Termékekkel kapcsolatos kérdések itt

Fizetéssel kapcsolatos kérdések itt

Kedvezményekkel kapcsolatos kérdések itt

Vevőszolgálattal, visszaigazolásokkal kapcsolatos kérdések itt

 

---

Szállítással kapcsolatos kérdések:

MENNYIBE KERÜL A CSOMAGOM KISZÁLLÍTÁSA?

Összesítő táblázat

A szállítási díj a választott fizetési módtól és a rendelt termékek végösszegétől függ, és az alábbiak szerint alakul

Kosárba tett és megrendelt termékek összege	Előre utalás	Paypal	Utánvét	Személyes átvétel
4.999 Ft-ig	990 Ft	990 Ft	1290 Ft	INGYENES
5000 – 9.999 Ft-ig	490 Ft	490 Ft	790 Ft	INGYENES
10.000 Ft-tól	INGYENES	INGYENES	290 Ft	INGYENES

A szállítással kapcsolatos részletesebb tudnivalókat ezen az oldalon olvashatod.

 

LEGGYAKRABBAN FELTETT KÉRDÉSEK A SZÁLLÍTÁSRÓL:

 

• Mikor kapom meg a megrendelt csomagot?

Az átlagos szállítási idő a megrendeléstől számított 1-3 munkanap. A termékeket készletről szállítjuk, amennyiben valamelyik nincs raktáron, felvesszük veled a kapcsolatot.

A csomagot a feladás másnapján kapod meg, de ez az időpont függ még néhány tényezőtől.

Az, hogy mikor adjuk fel a csomagot, függ a választott fizetési módtól (átutalás esetén meg kell várnunk, amíg beérkezik az összeg a számlánkra) és a rendelés időpontjától (délutáni rendelések már általában a következő napi feladásba kerülnek.)

Futárszolgálatos kiszállítás esetén tehát legkorábban a rendelés másnapján veheted kézbe a csomagodat, ha a megrendelés napján fel tudjuk adni.

Személyes átvételnél előfordulhat, hogy már akár a rendelés napján is át tudod venni a csomagot. Ha ezt szeretnéd, kérlek, mindenképpen egyeztess velünk telefonon: 06-70-953-2843

A feladásról minden esetben küldünk e-mailen értesítést, tehát az érkezés pontos napját tudni fogod. Ha a napon belüli időpontra vagy kíváncsi, azt a GLS futárszolgálatától kérdezheted meg, a csomagszám ismeretében. A csomagszámot e-mailben elküldjük részedre, amikor átadjuk a futárszolgálatnak a csomagodat.

• Adott NAPRA szeretném időzíteni a megrendelésemet. Van erre lehetőség?

Természetesen. Kérlek, a megjegyzés rovatba írd bele, mely napra kéred a szállítást. Kérlek, vedd figyelembe, hogy ha előre utalásos fizetést választottál, akkor a tervezett szállítási nap előtt egy nappal (tehát a csomag feladásának napjára) a megrendelés ellenértékének a számlánkon kell lennie! Ellenkező esetben sajnos nem tudjuk vállalni az adott napra szállítást.

• NAPON BELÜL szeretném meghatározni a házhoz szállítás időpontját (ÓRA). Van erre lehetőség?

Sajnos a házhoz szállítás pontos időpontját (délelőtt vagy délután, esetleg konkrét óra, perc) nem áll módunkban befolyásolni, az az adott futár adott napi csomagjainak eloszlásától függ.

Arra viszont van lehetőség, hogy a csomagszám ismeretében a GLS futárral közvetlenül egyeztess, az ő számát pedig a GLS vevőszolgálata tudja neked megmondani: 06-1-802-0265.

A csomagszámot a feladáskor elküldjük neked e-mailben.

• Hol vehetem át személyesen a megrendelésemet?

Személyesen a HD Hungária Kft. érdi irodájában, minden munkanapon 9 és 16 óra között: Érd, Lőcsei u 4-8.

FONTOS: kizárólag az előzetesen webáruházon keresztül megrendelt termékek átvételére van lehetőség, mivel ez NEM üzlet.

• Nem vagyok otthon munkaidőben. Milyen megoldás létezik ez esetben?

Válaszd a GLS csomagpontra szállítás opciót, ez a Pick Pack Pontokhoz hasonló elven működő rendszer. A rendelés során ki tudod választani a listából a hozzád legközelebb eső GLS csomagpontot, és oda küldjük a csomagodat.

• Milyen telefonszámon lehet elérni a futárszolgálatot?

GLS futárszolgálat ügyfélszolgálat: 06-1-802-0265 vagy 06-29-886-670

• A szállítás során megsérült a csomagom, mit tegyek?

Kérlek, vedd fel velünk a kapcsolatot a probléma orvoslására!

---

A LEGGYAKRABBAN FELMERÜLT KÉRDÉSEK A TERMÉKEINKKEL KAPCSOLATBAN:

• Babaápolásra mit ajánlotok?

Babaápolásra minél egyszerűbb termékeket javaslok.

Kérlek, kattints a “Babaápolás” címkére, és a rendszer listázni fogja számodra a választékunkban elérhető termékeket.

• Száraz, érzékeny bőrre milyen terméket válasszak?

Érdemes a táplálkozásra is odafigyelni, hiszen ezzel is sokat tehetsz bőröd egészségéért.  Fogyassz sok folyadékot, egyél friss, egészséges, vitamindús ételeket, minél kevesebb adalékanyagot, készételt, gyorséttermi kosztot! A “száraz bőr” és “érzékeny bőr” címkék a termékeknél segítenek.

• Zsíros bőrre mit ajánlanátok?

Javaslom reggelente citromos víz ivását, amely méregteleníti a szervezetet. Termékeink közül a “zsíros bőr” címkéjűeket ajánlom jó szívvel.

• Arcápolásra melyik szappan lenne alkalmas?

Fontos tudni, hogy ami az egyik embernek beválik, nem biztos, hogy a másiknak is megfelelő lesz. Érdemes kísérletezni, próbálgatni. Az általunk ajánlott termékeket az “arcápolás” címke alatt listázhatod.

• Férfiaknak keresek ajándékot, melyiket ajánlanátok?

Javaslatunk a “férfiaknak” termékcímkénél listázott termékek, de érdemes végigbogarásznod az oldalt, hiszen a megajándékozni kívánt személyt te ismered legjobban 🙂

• Illatmentes készítményt keresek, segítenétek?

Kattints az “illatmentes” címkére, és máris sorolja neked őket a rendszer!

• Növényi hajfestéssel kapcsolatban van kérdésem. Segítenétek?

Blogunkon nagyon sok bejegyzés született a témában, köztük vannak vásárlóink tapasztalatai is, fényképekkel. A hajfestéssel kapcsolatos bejegyzések rendszerezve itt: Tartalomjegyzék

Ha a fenti bejegyzésekben sem találod meg kérdésedre a választ, bátran keress bennünket elérhetőségeink bármelyikén!

---

GYAKORI KÉRDÉSEK A FIZETÉSSEL KAPCSOLATBAN:

• Milyen fizetési módok közül választhatok?

Webáruházunkban jelenleg az alábbi fizetési módok elérhetőek:

1. előre utalás
2. PayPal rendszeren keresztül utalás
3. készpénzes fizetés a futárnál (utánvét)
4. készpénzes fizetés személyes átvétel esetén (érdi irodánkban)

 

---

 

GYAKRAN KÉRDEZITEK A KEDVEZMÉNYEKKEL KAPCSOLATBAN:

• Milyen kedvezmények léteznek a webáruházban?

A törzsvásárlói és egyéb kedvezményeket az alábbi oldalon találod.

• Honnét látom, hogy a kedvezményem érvényesítésre került?

Kedvezményeink kizárólag regisztrált felhasználóink számára elérhetőek, így vendégként vásárlásnál a normál árat kell fizesd.

Ha regisztrált felhasználónk vagy, akkor azonosítóddal belépve már a kedvezménnyel csökkentett árakat kell látnod. Ha nem így van, kérlek, lépj velünk kapcsolatba!

 

---

 

VEVŐSZOLGÁLAT, VISSZAIGAZOLÁSOK, EGYÉB:

• Mi a vevőszolgálat telefonszáma?

06-70-953-2843, munkanapokon 8-17 óráig hívható

• Mi a teendő, ha nem kaptam meg emailben a visszaigazolást a megrendelésemről?

Kérlek, vedd fel velünk a kapcsolatot elérhetőségeink bármelyikén:

info@dejavuvilag.hu
06-70-953-2843, munkanapokon 8-17 óráig hívható

Problémám merült fel, kérdezni szeretnék a vásárolt termékkel kapcsolatban. Mit tegyek?

Kérlek, vedd fel velünk a kapcsolatot elérhetőségeink bármelyikén, és megtaláljuk a megoldást!

info@dejavuvilag.hu
06-70-953-2843, munkanapokon 8-17 óráig hívható